Nada sem a sua senha
Sem o ID e a senha do seu computador, ninguém entra. Nas avenças, a palavra-passe fica definida na instalação.
Assistência técnica remota · Empresas e particulares
Fale connosco, descarregue o SPK Assist e um técnico entra no seu computador para resolver o problema, só com a senha que nos dá. Vê tudo o que fazemos e pode terminar a sessão quando quiser.
Como funciona
Não precisa de levar o computador a lado nenhum nem de esperar por uma deslocação.
Pelo WhatsApp, telefone ou email. Diga-nos o que se passa e combinamos a hora.
Abra o programa e diga-nos o ID e a senha que aparecem. Não fica nada instalado se não quiser.
Dá-nos a senha que aparece no ecrã e acompanha tudo. No fim, recebe o resumo do tempo e do que foi feito.
Preços
Contamos o tempo em blocos de 15 minutos, desde que a ligação começa até a sessão terminar.
Para quando precisa, sem compromisso.
Faturado em blocos de 15 minutos
Mínimo: 15 minutos
Para oficinas, restaurantes, alojamento local e escritórios.
1 computador com 1 hora incluída por mês · mais computadores à medida
Cada ligação fica sempre visível no seu ecrã
Preços por proposta, ajustados à sua empresa. Fale connosco.
Segurança
Sem o ID e a senha do seu computador, ninguém entra. Nas avenças, a palavra-passe fica definida na instalação.
Uma barra fica visível durante toda a sessão. Termina a ligação com um clique, quando quiser.
As ligações passam pelos nossos servidores na União Europeia, com cifra e acesso dos técnicos protegido por verificação em dois passos.
Descarregar
Só descarregue o programa quando estiver a falar com um técnico da SPK.
Para Windows 10 e 11. Abra o programa e diga ao técnico o ID e a senha que aparecem.
Descarregar SPK AssistInstale uma vez com o instalador SPK Assist e o código de cliente que lhe damos. Depois ligamo-nos sem lhe pedir códigos, e a ligação fica sempre visível no seu ecrã.
Descarregar instalador SPK AssistPara técnicos e empresas de informática
A mesma plataforma que usamos, para dar assistência aos seus clientes: ligação rápida com código, painel com todos os computadores e registo do tempo de cada sessão, para saber quanto faturar.
Para quem trabalha sozinho.
Para pequenas equipas de suporte.
A plataforma com o nome da sua empresa.
Preços sem IVA, por mês. Em lançamento: fale connosco para uma demonstração e um período de teste.
Perguntas frequentes
Não. O técnico só entra com o ID e a senha do seu computador, e cada ligação aparece no seu ecrã. Durante a sessão, uma barra mostra que o ecrã está a ser partilhado e pode terminá-la a qualquer momento.
Desde que aceita a ligação até a sessão terminar, arredondado ao bloco de 15 minutos seguinte. No fim, recebe o resumo com a duração e o que foi feito.
Para uma assistência pontual, basta abrir o programa. Nos clientes com avença, instalamos o SPK Assist uma vez para não ser preciso trocar códigos.
Sim, em Windows, Mac e Android. Diga-nos o que usa e indicamos o programa certo.
Dizemos-lhe logo e orçamentamos a intervenção no local ou a reparação, antes de avançar.
Contacto
Respondemos pelo WhatsApp, por telefone ou por email e combinamos a assistência.